2017年7月21日 星期五

腾讯QQ音乐的扩张、野心与困局

根据各家互联网大数据分析企业的排名,2017年第一季度音乐软件的前四名依次为酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐和网易云音乐。其中,排名第二的QQ音乐尤其引人注意。作为腾讯帝国的重要成员,QQ音乐坐拥版权和QQ微信账号体系两大优势,却难以在市场份额上做到对应的位置。在知乎,豆瓣等平台上的风评也略输给网易云音乐、虾米音乐和落网等音乐软件。12年的时间,QQ音乐做到了行业第二,但从第二到第一,背靠巨人的QQ音乐,恐怕还有很长的路要走。
(2017 Q1音乐行业各数据平台活跃量排名)
『什么都想做,却并不能每个都做精』
众所周知,QQ音乐与拥有酷狗音乐、酷我音乐的CMC合并后,便拥有了业界最强大的版权库。但是,坐拥先天优势的QQ音乐在对内容的利用上,似乎并不总是那么尽如人意。以今天视频MV的主推荐页为例,QQ音乐推出『宅基地』板块,其目的显然是锁定二次元宅文化爱好者,企图分网易云音乐和哔哩哔哩动画的一杯羹。
(QQ音乐的『鬼畜区』)
然而值得注意的是,以鬼畜等为代表的二次元文化,核心竞争力其实是广大用户的平权创作。这点有点像开源的Linux,Linux维护者同时也是Linux使用者,数量庞大的用户和开发者是Linux社区得以存活发展的关键。『问渠那得清如许,为有源头活水来』,QQ音乐在二次元的创作来源并不广泛,因此也很难有其他平台那样的群众基础。
窥一斑而见全豹,QQ音乐的特点是大而全,绝大多数人都能在里面找到适合自己的音乐、歌单和MV。但是,一味的扩张势必导致细节难以顾及。『还不错,但每个都不极致』是做不了第一名的。深耕细分人群需求,似乎应该是QQ音乐下一步发展的方向之一。
『给用户的距离感』
世界上最有传奇色彩的战争,大抵都是心理战。古有孔明焚香操琴退司马,近代有纳粹闪击战吓得众多国家投降。而QQ音乐在对用户心理的把控上,毫无疑问并不优秀。行业第一的酷狗音乐,在很长时间以前就确立了『听、看、唱』三大板块,在传统音乐业务的基础上利用规模效应,积极拓展直播、K歌等新功能。而婀娜可人的主播、以及自己的歌喉,无疑会拉进软件与用户的距离,给用户一种亲切之感。
而作为后来者迎头赶上的网易云音乐,在把控用户心理方面做的也相当优秀。在云音乐的评论区里,每一个人似乎都变得敏感起来。他们述说着自己的故事,从别人的故事里寻找着自己的青春。在这里,矫情不需要什么理由,谁都可以是有故事的人。
除此之外,全平台的支持也是一些用户被网易云音乐圈粉的原因。从WP8到Ubuntu,我在除了Lumia800之外的所有设备里都能找到这款播放器的身影。一位知名的WP开发者曾经在博客中说『念念不忘,必有回响』,这句话感动了许多用户。云音乐也是如此,在WP,Ubuntu等小众平台,网易云音乐甚至是唯一可用并且保持更新的音乐软件。
反观QQ音乐,却似乎很难找到一个明确的点实现对用户心理的有效把控。类似于云音乐评论的『弹幕』功能如同鸡肋。而受制于腾讯的产品布局,直播和K歌功能的发展也受到诸多限制。不仅如此,为了营收强加进专辑封面的广告等对于用户来说,简直是减分项。
从2005年2月2日上线到现在,QQ音乐在大部分时候都是笔者的播放器选择之一。从周杰伦、陈奕迅,再到AKB48、西野加奈。QQ音乐,我的、许多人的音乐记忆都与这款软件有关。QQ音乐如同IBM,历史悠久、有丰富的专利(版权)积累,没犯过什么大错误却也没有极强的存在感,依靠稳扎稳打和自己的积淀一步步做到了市场第二。然而,QQ音乐如果想更进一步,要做的则远不止眼前这些。取长补短、扬长避短,距离市场占有率第一和人心中的第一,QQ音乐要走的路还有很长。

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